Wie zijn de vertrouwenspersonen?
Op dit moment zijn Titia Jonkers en Machiel van Ruijven vertrouwenspersonen bij IBASS. Zij zijn er om zorgvragers, medewerkers en coaches van IBASS te ondersteunen wanneer zij te maken krijgen met ongewenst gedrag of wanneer zij zich klem voelen zitten in een situatie.
Wanneer maakt iemand gebruik van de vertrouwenspersoon?
De vertrouwenspersoon van IBASS is de contactpersoon binnen onze stichting als het gaat om ongewenst gedrag. Er zijn een aantal verschillende soorten ongewenst gedrag zoals geweld, ongewenste intimiteiten, pesterijen en discriminatie. Ook als je als cliënt van mening bent dat de coach niet de begeleiding heeft gegeven die je had mogen verwachten en je komt er in gesprek met je coach niet uit, dan is de vertrouwenspersoon het eerste aanspreekpunt. Een vertrouwenspersoon ondersteunt en begeleidt de hulpvrager met het zoeken naar mogelijke oplossingen, advies en informatie. Hierbij blijf alles vertrouwelijk. Uiteindelijk is het aan de hulpvrager om iets met de gegeven adviezen te doen. Wanneer je niet zeker weet of de situatie bij de vertrouwenspersoon hoort, is het wijs tóch contact op te nemen en de situatie samen door te spreken.
Voorbeelden van zaken die je met de vertrouwenspersoon kan bespreken:
- Pesten
- Agressie/geweld
- Discriminatie
- Intimidatie/seksuele intimidatie
- Machtsmisbruik
- Onheuse bejegening (integriteit)
- Belaging/stalking
- Problemen waarin je verzeild bent geraakt (klem zitten)
- Gevoel van onveiligheid
Hoe gaat een vertrouwenspersoon te werk?
- Het bieden van een luisterend oor, jij kunt je verhaal bij ons kwijt
- Samen inventariseren en formuleren van het probleem
- Adviseren van mogelijke vervolgstappen om te komen tot een passende oplossing.
- Begeleiding en ondersteuning van jou bij contacten met begeleider en bestuur
- Begeleiding en ondersteuning bij het indienen van een officiële klacht bij de (interne of externe) klachtencommissie
- Mogelijke doorverwijzing naar externe vertrouwenspersoon in geval van belangenverstrengeling
- Nazorg
De vertrouwenspersoon neemt het probleem niet van je over, maar helpt jou bij het vinden van de juiste weg. Daarnaast heeft de vertrouwenspersoon een signalerende en adviserende rol naar het bestuur van IBASS toe. Alles blijft anoniem en vertrouwelijk tenzij het gaat om zware strafbare feiten of zaken waarmee de vertrouwenspersoon in gewetensnood komt.
Contact
Je hebt zelf de keuze bij welke vertrouwenspersoon je je verhaal wil doen. Je kunt contact opnemen met één van hen door te mailen naar: